泰安公司在集團(tuán)的大力支持和幫助下，對(duì)《供熱服務(wù)手冊(cè)》和《供熱須知》宣傳資料進(jìn)行了全新升級(jí)改版，內(nèi)容更加豐富鮮明。營(yíng)業(yè)工作人員通過深入供熱區(qū)域，在社區(qū)設(shè)立宣傳點(diǎn)，向居民簽發(fā)《供熱服務(wù)手冊(cè)》、《供熱須知》等宣傳資料，進(jìn)行用熱市場(chǎng)的開發(fā)、用熱率調(diào)查及供熱知識(shí)宣傳，讓居民進(jìn)一步了解供熱行業(yè)特點(diǎn)、供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容及流程、供熱法律法規(guī)、基本供熱知識(shí)，當(dāng)面解答用戶提出的用熱問題，征求用戶對(duì)供暖工作的意見和建議，對(duì)有用熱意向的居民做好登記，方便用戶更好地了解用熱常識(shí)，提升了供熱服務(wù)水平。

截至目前，泰安公司“熱力服務(wù)在身邊”供熱宣傳活動(dòng)先后走進(jìn)了福盈天際、鐵路小區(qū)等14個(gè)小區(qū)開展供暖服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放《供熱服務(wù)手冊(cè)》、《供熱須知》1800余冊(cè)。此次活動(dòng)是泰安公司將“春風(fēng)服務(wù) 溫暖到家”服務(wù)理念深入到用戶中的有效途徑，它不僅能夠拉近廣大用戶和熱力公司的距離，而且使公司服務(wù)宗旨及理念得到進(jìn)一步的升華，公司服務(wù)形象進(jìn)一步深入人心。