本次培訓(xùn)分為兩部分。首先由統(tǒng)計(jì)員馬治欣就如何在收費(fèi)軟件上改“禁收”做了現(xiàn)場演示，并就收費(fèi)員們在日常工作中常遇到的操作難題進(jìn)行了指導(dǎo)。隨后大廳主任馮瑩以PPT的形式對新版《營業(yè)部管理制度》的更改部分做了對比、分析。

通過此次培訓(xùn)，使公司營業(yè)人員對基本的業(yè)務(wù)操作知識與相關(guān)制度要求有了更為直觀、全面的認(rèn)識，進(jìn)一步規(guī)范了天津公司營業(yè)部相關(guān)人員的操作行為，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)與服務(wù)能力，為即將到來的供暖工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。