此次競賽，共有19家供熱企業(yè)、38名供熱行業(yè)一線從業(yè)人員參加，考核內(nèi)容涵蓋了城市冬季供熱服務(wù)工作的咨詢、投訴、建議等，通過服務(wù)態(tài)度、語言表達(dá)、服務(wù)流程、政策應(yīng)用等方面，全面考核了參賽選手供熱政策解讀能力、客戶服務(wù)表達(dá)能力以及供熱問題應(yīng)急處理能力。
       萊州市熱力有限責(zé)任公司員工十分珍惜這次與同行交流切磋的機(jī)會，賽前苦練，節(jié)假日和工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)。比賽當(dāng)天，運(yùn)行部員工盧健沉著冷靜，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力、過硬的專業(yè)素質(zhì)，在理論測試和案例實(shí)操解答環(huán)節(jié)表現(xiàn)出色，榮獲個人三等獎，公司榮獲團(tuán)體三等獎。
       此次競賽為煙臺供熱行業(yè)的員工搭建了相互學(xué)習(xí)交流和展示才能技藝的舞臺，通過與兄弟單位、**同仁的切磋交流，激發(fā)了員工學(xué)技術(shù)、比技能的熱情，進(jìn)一步提升了員工業(yè)務(wù)水平。萊州市熱力有限責(zé)任公司將努力打造一支高素質(zhì)、高技能、業(yè)務(wù)能力過硬的職工隊(duì)伍，為供熱行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。