2019年11月27日，天津市靜海區(qū)盛世華庭12號樓1門101熱用戶徐女士專程趕到天津市恒源熱力有限公司，送來錦旗，盛贊公司運行部員工陳云剛的專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
        11月15日下午18點，徐女士通過熱線向天津公司反映暖氣始終不熱的問題。運行部陳云剛接到營業(yè)部下達的上門服務(wù)指令后，立即趕到徐女士家中進行故障處理。經(jīng)查，該戶無存氣和過濾網(wǎng)堵塞情況，供水閥門外表完好無損，但在管道進行反沖洗過程中回水壓力偏低，初步判斷供水閥門內(nèi)部有故障，拆解后發(fā)現(xiàn)系閥門內(nèi)部失靈，只能做到20%的開啟，造成用戶家中溫度偏低。更換閥門后，該戶溫度明顯提升。陳云剛不但快速解決了供暖故障，還嚴守公司《用戶服務(wù)承諾制》，婉言謝絕用戶的就餐邀請，讓用戶感受到了天津公司服務(wù)的規(guī)范嚴謹和員工的專業(yè)敬業(yè)。
        自今年供暖以來，天津公司高度重視服務(wù)工作，通過加強內(nèi)部宣傳、培訓(xùn)和規(guī)范管理，內(nèi)強職工素質(zhì)，外樹企業(yè)形象，供熱服務(wù)水平持續(xù)提高，受到了老百姓的好評。祝永明經(jīng)理代表陳云剛接過錦旗，表示會將用戶的這份信任牢記在心，努力工作，更加周到、熱情地為用戶提供服務(wù)。